الاعتراض على تقرير نجم

يتضمن الاعتراض على البلاغ عددًا من الخطوات المعروفة. ولمن لا يعلم فإن شركة نجم هي إحدى شركات فحص السيارات التي تأسست عام 2007، حيث تم التعاون بين البنك المركزي السعودي والإدارة العامة للمرور، وسوف نوضح من خلال موقع في الموجز كيفية الاعتراض لتقرير نجم.

اعتراض على تقرير نجم

قدمت الشركة في البداية خدمات التعامل مع مطالبات التأمين، ولكن في عام 2009 تمت إضافة بعثة فحص الحوادث.

العديد من المواطنين السعوديين يتعاملون مع الشركة، وتنتشر مكاتب الشركة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، حيث يوجد مكاتب في 40 مدينة في المملكة.

تقدم الشركة خدماتها من خلال فريق عمل خاص بها، والذي يقوم بمتابعة الحوادث التي تحدث في المملكة، ومن ثم تقديم تقرير تقييمي عن حجم الخسائر وقيمة التعويضات للسيارة، ولكن في بعض الأحيان أيضاً لا تكون الشركة المقدمة للتقرير كذلك مرضية للعملاء وفي هذه الحالة يمكن للعميل المتأثر الاعتراض على ذلك.

كيف يمكنك الاعتراض على التقرير

بعد تعرض سائق السيارة لحادث مروري، تقوم الشركة بمعاينة الحادث وتقديم تقرير التعويضات، ولكن قد يكون هناك اعتراضات من بعض العملاء. وفي هذه الحالة، يجب على صاحب البيانات تقديم الاعتراض خلال ثلاثة أيام، ويجب اتباع ما يلي:

يتوجه إلى الشركة ويقدم طلباً إلى لجنة الاعتراض ويوضح سبب هذا الاعتراض.

ستقوم اللجنة بمعالجة الاعتراض والتواصل مع المعترض وإعادة تقييم الحادث.

وتستند اللجنة في تحقيقاتها في الحادث إلى قوانين وأنظمة المرور.

وإذا قدمت اللجنة التقرير وأثير الاعتراض مرة أخرى، وجب على المتضرر أن يقدم اعتراضه بصورة عابرة.

كيفية تقديم الاعتراض الالكتروني

وكما وضحنا فإن هذا الاعتراض يقدمه العميل لتوضيح أضراره من التقرير، وتتيحه الشركة عبر موقعها الرسمي من خلال الخطوات التالية:

1- وصول العميل إلى الموقع الرسمي للشركة هنا .

2- يقوم العميل باختيار الاقتراح (الشكاوى والاقتراحات والإبلاغ عن المخالفات).

3- ستظهر عدة خيارات. يجب عليك اختيار كلمة (اعتراضات).

4- سيتم فتح نافذة جديدة. الضغط على كلمة (اعتراض جديد).

5- ستفتح نافذة جديدة توضح (سبب الاعتراض). اكتب السبب الخاص بك.

6- ثم قم بتدوين اسمك ورقم الهوية والتاريخ ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

7- يجب عليك تحميل نموذج الإقرار وتعبئة البيانات المطلوبة وإرساله عن طريق اختيار وصف الحادث.

8- اضغط على كلمة “إرسال”.

9- ستظهر لك رسالة تقول (تم إرسال الطلب).

كيف تبلغ نفسك عن حادث مروري؟

وبينما عرضنا كيفية الاعتراض على بلاغ نجم، لا بد من توضيح أنه إذا كنت ترغب في الاستفسار عن الحادث المروري ومعرفة تفاصيله، فيمكنك ذلك من خلال الدخول إلى موقع الشركة واتباع الخطوات التالية:

1- قم بالدخول إلى الموقع من هنا.

2- ثم اذهب إلى (الخدمات الفردية) وستجد هذا الخيار متاحاً من القائمة الرئيسية.

3- سيتم فتح بعض الخيارات، اختر (الاستعلام عن الحادث).

4- الضغط على كلمة (بحث).

5- سيتم فتح نافذة جديدة. أدخل المعلومات المطلوبة منك.

6- ثم اختر كلمة (التحقيق برقم الحادث).

7- ثم أدخل رقم الحادث الذي تريد طلب معلومات عنه.

8- الآن سيتم إرسال كافة المعلومات والبيانات المتعلقة بالحادث.

الرقم المجاني من شركة نجم

وواصلاً لعرض خطوات الاستئناف على بلاغ نجم، تجدر الإشارة إلى أن الشركة تحاول توفير كافة السبل لمساعدة المواطنين السعوديين، لذا تتيح لكم الشركة التواصل مع الشركة على الرقم المجاني (920000560). ‎يمكنك الاستعلام عن الحادث المروري ومتابعة الإجراءات، بل يمكنك أيضًا الاستفسار عن… وثائق التأمين.

كيفية الاعتراض على تقرير المرور

في حال اعتراضك على الشركة وتقارير الشركة للمرة الثانية، ولا يزال هناك اعتراض على تقييم الحادث، يجب عليك التوجه إلى إدارة المرور لتقديم الاعتراض من خلال الخطوات التالية:

ويجب على الشخص الذي يتعلق به البلاغ التوجه إلى المركز المروري الذي سجل الحادث وقت وقوع الحادث. يمكنك أيضًا الذهاب إلى أقرب مركز مرور مميز بنجمة.

سيطلب منك موظفو إدارة المرور رقم الهوية الخاص بك.

سيقوم الموظف بالبحث عن رقم الحادث.

سيعطيك الموظف بعد ذلك قطعة من الورق يمكنك كتابة بعض المعلومات عليها وكتابة بيان اعتراض يوضح سبب الاعتراض على التقييم.

يقوم المركز باستدعاء الطرف الآخر في الحادث وكتابة إقرار ببلوغ الحادث وتحديد النسبة المقررة.

وفي حالة اعتراض أي من الطرفين، يتم عرض الحادث على لجنة الحوادث المرورية.

وفي حالة عدم حضور أي من الطرفين خلال الأوقات الثلاث، يتم تحويل الحادث إلى غرفة المنازعات المرورية.

تقوم الهيئة الخاصة لفض المنازعات في المخالفات المرورية بدراسة الحادث من كافة جوانبه، ومن ثم اعتماد التقارير المقدمة واعتماد النسبة.

إذا رفض أحد أطراف النزاع في الحادث ما أقرته اللجنة، يتم رفع الحادث إلى المحكمة.

ثم يتوجه المعترض إلى إدارة المرور القضائية ويجب عليه حضور الجلسة. فإن لم يكن حاضراً فعليه الانتظار ثلاثين يوماً قبل التمييز، وبعد ذلك لا تقبل المحكمة التمييز أو الاعتراض.

كيفية الإبلاغ عن حادث لشركة نجم

وفي حالة وقوع حادث مروري فقد أوضحت الشركة طريقة الإبلاغ عن الحادث، حيث يمكن الاتصال على رقم خدمة عملاء الشركة (199033) كما توفر إمكانية التواصل من خلال هذا الرقم (920000560) على الواتس اب، و ويمكن أيضًا تقديم التقرير عبر الموقع الإلكتروني.

كما توضح الشركة أنه عندما يقوم شخص ما بالإبلاغ عن الحادث، يجب أن يكون لديه معلومات معينة تطلبها الشركة، وتلك التفاصيل هي:

• اسم الشخص الذي يقدم التقرير
• رقم هويته
• رقم التليفون
• نوع السيارة التي تسببت في الحادث
• لوحة ترخيص السيارة
• اسم الشركة التي تم التأمين على السيارة فيها.
• رقم بوليصة التأمين.
• المكان الذي وقعت فيه الحادثة.
• علامة بارزة تشير إلى الموقع الدقيق للحادث.
• إذا كان التأمين شاملاً فيجب إعلام شركة نجم بذلك.

في حالة إصابة أو وفاة أصحاب السيارة المشاركة في الحادث، يجب عليهم إبلاغ إدارة المرور بذلك. سيتسلم مقدم البلاغ رقم ​​الحالة وتاريخ وقوع الحادث حتى يمكن متابعة إجراءات شركة نجم لفحص الحادث.

روابط شركة نجم

تحاول الشركة تقديم الخدمات التي تقدمها بطريقة مريحة حيث تسهل على العميل التواصل مع الشركة من خلال تقديم أكثر من وسيلة تواصل. يمكن التواصل مع الشركة بثلاث طرق:

• الموقع الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه من هنا .
• تحميل تطبيق الشركة على هواتف الاندرويد وهذا يجعل ذلك ممكنا هنا
• تحميل تطبيق شركة نجم على هواتف الايفون من هنا.

وتعتبر شركة نجم من الشركات المعروفة في هذا المجال حيث تقوم بفحص جميع الحوادث المرورية ضمن نطاقها الجغرافي ولا تقوم بفحص الحوادث التي أدت إلى إصابات أو وفيات.