مستقبل التجارة الإلكترونية بالأرقام: تحول التسوق الرقمي نحو الاقتصاد العالمي
أصدر مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء عددًا جديدا من مجلة آفاق اقتصادية، الذي يتضمن مجموعة من المقالات والعروض ومؤشرات حول التجارة الإلكترونية على مستوى العالم وتوقعات نموها.
تحولات التجارة الإلكترونية العالمية
أوضح التقرير أن التجارة الإلكترونية شهدت تحولًا جذريًا في السنوات الأخيرة، حيث تحولت من مجرد نشاط بيع عبر الحدود إلى تجربة عالمية متكاملة تركز على المستهلك. أسهمت الرقمنة المتسارعة وتطور تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في إعادة تعريف مفهوم التسوق الإلكتروني، مما يتيح لأي مستخدم طلب منتج من قارة أخرى واستلامه خلال أيام، مع خيارات دفع محلية مألوفة.
نمو سوق التجارة الإلكترونية
أشارت إحدى العروض في التقرير إلى أن حجم سوق التجارة الإلكترونية العالمية بلغ نحو 4.12 تريليون دولار في عام 2024، ومن المتوقع أن يرتفع إلى 6.48 تريليون دولار بحلول عام 2029 بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 9.49%. يتواكب هذا الارتفاع مع التوسع المستمر في استخدام الإنترنت والهواتف الذكية، وزيادة الاعتماد على المحافظ الرقمية، التي شكلت 50% من معاملات التجارة الإلكترونية في عام 2023 ومن المتوقع أن تصل حصة هذه المحافظ إلى 82% بحلول عام 2030.
التوجهات الجديدة في التجارة الإلكترونية
في ظل هذا التغير الهائل، يتعين على شركات التجارة الإلكترونية متابعة التوجهات الجديدة والتكيف مع التقنيات الحديثة. يجب عليها أيضًا الاستثمار في الشراكات الاستراتيجية لتجاوز التحديات المرتبطة بالدفع عبر الحدود، والامتثال التنظيمي، ومكافحة الاحتيال، وتحسين تجربة العملاء.
زيادة المبيعات والمتسوقين الرقميين
تشير التوقعات إلى استمرار النمو القوي في مبيعات التجارة الإلكترونية عالميًا، حيث من المتوقع أن تصل مبيعاتها إلى 8.5 تريليون دولار بحلول عام 2026. يعكس هذا الاتجاه زيادة سلوك المستهلكين نحو التسوق عبر الإنترنت. ومن المتوقع أن يبلغ عدد المتسوقين الرقميين حول العالم 2.86 مليار بحلول عام 2026. كما يُتوقع أن تشكّل التجارة الإلكترونية 21% من إجمالي مبيعات التجزئة عالميًا في عام 2025، ارتفاعًا من 20.1% في عام 2024.
أفضل الدول في التجارة الإلكترونية
استعرض التقرير أفضل الدول من حيث حجم سوق التجارة الإلكترونية، حيث تتصدر الصين القائمة بحوالي 904.6 مليون متسوق، تليها الولايات المتحدة الأمريكية بـ 288.45 مليون متسوق. بلغ إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة 1.192 تريليون دولار في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 1.29 تريليون دولار في عام 2025.
الشركات الرائدة في السوق
على الرغم من هيمنة الصين، يُتوقع أن تصبح أمازون أكبر شركة خدمات استهلاكية عبر الإنترنت في عام 2025 بقيمة تقدر بنحو 1.3 تريليون دولار، بينما تبلغ قيمة سوق شركة علي بابا 258.85 مليار دولار اعتبارًا من أبريل 2025. ومن المتوقع أن تحقق دول مثل الهند والمكسيك وروسيا وتايلاند أعلى معدلات النمو السنوي حتى عام 2029.
الفئات الأكثر مبيعًا في التجارة الإلكترونية
يشير التقرير إلى أن قطاعات السيارات والأغذية والملابس هي الأسرع نموًا في مجال التجارة الإلكترونية. من المتوقع أن ينمو قطاع السيارات بنسبة 18.8% في عام 2026، وقطاع الأغذية والمشروبات بنسبة 16.3% في نفس العام. كما من المتوقع أن ينمو كل من قطاع الملابس وقطاع الصحة والعناية الشخصية والجمال بنسبة 14.1% بحلول نهاية عام 2025.
التجارة عبر الهاتف المحمول
أصبح التجارة عبر الهاتف المحمول «mCommerce» عنصرًا أساسيًا في التجارة الإلكترونية، إذ تمثل غالبية المعاملات في الأسواق المتقدمة والناشئة. بمناسبة انتشار الهواتف الذكية، تنمو قيمة التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة بشكل ثابت، حيث من المتوقع أن ترتفع من 604.5 مليار دولار في عام 2024 إلى 710 مليارات دولار بحلول نهاية عام 2025.
مساهمة المناطق العالمية في التجارة الإلكترونية
تصدرت منطقة آسيا والمحيط الهادي حجم سوق التجارة الإلكترونية العالمي في عام 2023، بحصة تجاوزت 57% من إجمالي الإيرادات. يتوقع أن يصل حجم السوق في هذه المنطقة إلى حوالي 42.82 تريليون دولار بحلول عام 2034 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 15.1% خلال الفترة من 2024 إلى 2034. في أمريكا الشمالية، من المتوقع أن تحتفظ السوق بمكانة بارزة بفضل البنية التحتية الرقمية القوية.
التحديات أمام التجارة الإلكترونية
تناول التقرير أبرز التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية، ومن أهمها:
- اشتداد المنافسة: نتيجة ارتفاع عدد المتاجر الإلكترونية، مما يتطلب تطوير العروض.
- تحديات دمج الذكاء الاصطناعي: صعوبة تطبيق تقنيات مثل روبوتات المحادثة.
- تحقيق رضا العملاء: تزايد صعوبة تلبية توقعات العملاء.
- مخاطر التحقق من الهوية: حيث تزداد الاحتيالات وسرقة البيانات.
- مشاكل لوجستيات الإرجاع: خاصة مع ارتفاع معدلات الإرجاع الإلكتروني.
- التكيف مع التكنولوجيا الحديثة: مواكبة بدأت التطورات السريعة.
- تساؤلات الأمن وحماية البيانات: تصاعد خطر الهجمات السيبرانية.
- اضطرابات سلاسل التوريد: تأثير الأحداث العالمية على الإمدادات.
- تطور التجارة عبر الهواتف المحمولة: ضرورة تحسين الأداء على الأجهزة المحمولة.
- تعقيدات التوسع عبر الحدود: اختلاف الأنظمة الضريبية والعقبات اللوجستية.
الرؤية المستقبلية للتجارة الإلكترونية
ختامًا، يُظهر التقرير أن التجارة الإلكترونية العالمية في عام 2025 تتيح فرصًا هائلة للنمو والابتكار عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، تواجه الصناعة تحديات خطيرة تهدد الاستدامة، مثل زيادة المنافسة والأمن السيبراني. يتطلب هذا تكيّفًا مستمرًا واستثمارًا ميزانيًا كبيرًا في الابتكار، مما يجعل التجارة الإلكترونية قطاعًا واعدًا ولكن تنافسيًا للغاية.
