أرقام خدمة عملاء الأحوال المدنية

أرقام خدمة عملاء السجل المدني متاحة للتعرف عليها، حيث صمم السجل المدني خدمة لتلقي الشكاوى والاقتراحات، كما يقومون بالرد على كافة أنواع الأسئلة، وكل هذا لتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين المصريين.

لذلك سنقوم اليوم عبر موقع في الموجز بإدراج جميع أرقام خدمة عملاء السجل المدني مع شرح الخدمة بكل تفاصيلها وكافة جوانبها.

أرقام خدمة العملاء بالسجل المدني

أنشأ السجل المدني رقمًا مجانيًا يتيح للعملاء التواصل مع مسؤولي السجل المدني للرد على أي استفسارات مقدمة إليهم.

عندما تتصل بهذا الرقم، سيتحدث معك الموظف ويجيب على أي أسئلة قد تكون لديك. كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بمكاتب السجل المدني عبر أرقام خدمة عملاء السجل المدني على الواتساب (0112298327).

كما توجد خدمات الرسائل القصيرة والتي من خلالها يمكنك إرسال كافة أسئلتك وسوف تتلقى الرد في أسرع وقت ممكن، وهذا الرقم هو (77799).

تحديد موعد للسجل المدني

وفي حال عدم إمكانية حل المشكلة عن طريق أرقام خدمة عملاء الأحوال المدنية، فقد طرحت وزارة الداخلية خدمة حجز المواعيد إلكترونيا، لتجنب التجمعات التي تؤدي إلى انتشار الفيروسات بين الناس، وذلك من خلال اختيار الرقم الوقت والتاريخ الصحيحين وإرسال الطلب أو الخدمة التي أتيت من أجلها.

لمعرفة الإدارة التي سيتعين عليك التعامل معها عند حضورك إلى مرفق السجل المدني وكيف يمكنك تحديد موعد عبر الإنترنت، اتبع الخطوات التالية:

  • قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الخلية هنا.
  • انتقل إلى مؤسسة الخدمات الإلكترونية.
  • اختر قسم السجل المدني.
  • قم بملء التفاصيل المطلوبة للتسجيل.
  • يجب عليك إدخال رقم الهوية الخاص بك.
  • أدخل تاريخ الميلاد.
  • لحجز موعد، اختر من القائمة التي تظهر أمامك.
  • ستظهر لك قائمة بجميع المكاتب المتاحة.
  • اختر المكتب الذي يناسبك.
  • اختر نوع الخدمة التي تريد طلب معلومات عنها.
  • اختر اليوم والتاريخ الذي يناسبك.
  • ستظهر أمامك صفحة معلومات جديدة.
  • قم بطباعة هذه الوثيقة وخذها معك عند الذهاب إلى مكتب السجل المدني في الوقت المحدد.
  • بعد التعرف على أرقام خدمة عملاء السجل المدني وكافة طرق التواصل الخاصة بهم، علينا أن نتعرف على ما هو السجل المدني وما هي وظيفته، وذلك من خلال ما يلي:

    الواجبات في السجل المدني

    مهام السجل المدني متعددة، ولهذا قامت الحكومة بإنشاء أرقام خدمة العملاء الخاصة بالسجل المدني. ويمكن تلخيص هذه المهام على النحو التالي:

    • تنفيذ كافة قواعد القانون المستخدمة لخدمة المواطنين.
    • تسجيل كافة الابتكارات التي تصادف المواطنين لمساعدتهم على عيش حياة كريمة.
    • إصدار البطاقات الشخصية وشهادات الميلاد وتصديق كافة الملفات المطلوب توثيقها من قبل الدولة.
    • إصدار التصاريح وتنظيم التسجيل المدني وإنشاء رقم وطني لكل مواطن.
    • توفير جميع المعلومات التي تطلبها وزارة الداخلية.
    • توثيق العمل بين كافة دوائر الدولة للحصول على قاعدة بيانات تفيد الدولة في أبحاثها.
    • – مراجعة التعليمات الأمنية من وقت لآخر ومتابعة التمديدات لضمان خدمة أفضل للمواطنين.
    • تدريب الشباب الجدد والمتقدمين لوظائف السجل المدني حتى يتمكنوا من إدارة السجل المدني ومراقبة المواطنين والإجابة على كافة أسئلتهم.
    • كشف الاحتيال لمنعه قدر الإمكان.
    • التوثيق في وزارة الداخلية بشأن التزوير وقضايا أخرى.
    • مشاركة وزارة الداخلية في حل المشاكل المستمرة المتعلقة بالمواطنين.
    • كما يجب أن يكون هناك شخص مسؤول عن الأحوال الشخصية لأرقام خدمة العملاء للرد على أسئلة المواطنين ومساعدتهم في حل كافة مشاكلهم.

    القواعد العامة المنصوص عليها في قانون السجل المدني

    قدم أحد المواقع الرسمية في الدولة مسحاً عاماً عن قانون السجل المدني. تم إرسال تقرير عن قوانين السجل المدني متضمنا أرقام خدمة عملاء السجل المدني. ومن أهم هذه القوانين ما يلي:

    • المادة الأولى: ينشئ وزير الداخلية مركز معلومات لإصدار الخرائط الوطنية وكافة الوثائق الحكومية.
    • المادة الثانية: إنشاء قاعدة بيانات لكل مواطن، بحيث يكون معه رقم وطني طوال حياته، وتلتزم الحكومات بالاحتفاظ بهذا الرقم وعدم تكراره حتى بعد وفاة صاحبه.
    • المادة رقم ثوا: يجب على المواطنين سرعة إثبات رقمهم الوطني للجهات المختصة، وعلى الجهات المسؤولة تقديم الخدمات اللازمة للمواطنين.
    • المادة رقم ثلاثة: معاني الكلمات ومرادفاتها، بما في ذلك ما يلي:
    • حقائق الحالة المدنية: هذه هي الحقائق المتعلقة بالوفاة والزواج وما إلى ذلك
    • الجهات الصحية: أي المكاتب الصحية وشركات التأمين الصحي وغيرها.
    • السجلات: هي البيانات المخزنة على جهاز الدولة.
    • المادة الرابعة: تلتزم الجهات الصحية بإصدار شهادات الميلاد والوفاة للمصريين وغير المصريين المقيمين في البلاد.
    • المادة رقم خمسة: في حالة توحد طرفي الزواج في الدين، من اختصاص مسجل الأحوال المدنية تحديد حالة الزواج أو الطلاق.
    • كما تختص مكاتب الشهر العقاري برفع القيد بسبب اختلاف الدين.
    • المادة رقم سادسا: تمنح الوزارة مكاتب السجل المدني المسؤولية الكاملة عن تلبية احتياجات المواطن في حال لجوئه إلى التواصل مع إدارة خدمة العملاء في السجل المدني، أو في حال حضوره لتمثيل مصالحه الخاصة.

    تعتبر الأحوال المدنية الجهة المختصة بحل مشاكل المواطنين ولذلك قامت بإنشاء خطوط خدمة العملاء لتسهيل عملية التواصل وسرعة الرد على الأسئلة.

    مقالات ذات صلة

    اترك تعليقاً

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

    زر الذهاب إلى الأعلى