رقم الخدمة محل الشكوى

رقم الخدمة المعني هو خدمة إلكترونية متاحة للهيئة العامة للاتصالات. تكنولوجيا المعلومات التي توفرها تلك الخدمة تتيح لمستخدم تلك الخدمة تقديم شكاويه الخاصة كما تفصل بين مقدم الخدمة ومشترك تلك الخدمة اللازمة لتقديم الشكوى نسخة من بطاقة الهوية بجانب رقم الشكوى الخاص بمزود الخدمة .

خطوات تقديم الشكوى

  • يقوم الشخص بتقديم الشكوى إلى هيئة الاتصالات عبر الخدمة الإلكترونية.
  • وفي حال اعتراض المشتكي على إفادة المشغل في الخدمة الإلكترونية، سيتم البت في الشكوى ومن ثم إحالتها فوراً إلى لجنة متخصصة في متابعة عملية تنفيذ القرارات.
  • ستقوم الهيئة بعد ذلك بمعالجة الشكوى وتقديمها مرة أخرى إلى المشغل.

كيفية تقديم شكوى ضد شركة وما هو نموذج الشكوى يمكن العثور عليها هنا: كيفية تقديم شكوى ضد شركة وما هو نموذج الشكوى.

معلومات متنوعة عن خدمة الشكاوى

ومن الجدير بالذكر أن تكلفة تقديم الخدمة مجانية، أي دون اللجوء إلى دفع مبالغ مالية، وتقدم هذه الخدمة لفئات مستهدفة متعددة، مثل الشركات والمقيمين والمواطنين.

رؤية هيئة الاتصالات

الوصول لقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى تنظيم جيد ومحقق لتفعيل تنافسية عالية وتوفير بيئة محفزة وفعالة للمستثمرين، مع تقديم خدمات عالية الجودة للمستخدمين.

رسالة من هيئة الاتصالات

  • تنظيم قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
  • الاستفادة من ورصد ومراقبة التطورات في خدمات وتقنيات قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
  • خلق بيئة أعمال محفزة للاستثمار في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

قيم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

حصة

تقوم هيئة الاتصالات بتنفيذ كافة الالتزامات المتفق عليها مسبقاً مع الشركاء مثل مقدمي الخدمات والجهات الحكومية والمستخدمين والموظفين في الهيئة بشكل نوعي وكفؤ، وتستجيب بسرعة وفعالية للطلبات الجديدة وتتقبل أيضاً النقد البناء.

عدالة

تلتزم هيئة الاتصالات باتخاذ إجراءات وخطوات واضحة لتحقيق المساواة والعدالة كمبدأ أساسي في التعامل بين الهيئة وشركائها، دون ممارسة أي تمييز وفقاً للقواعد والأنظمة التي يتمثل دورها في مراقبة تلك العلاقة.

الشفافية

وتسعى الهيئة دائمًا إلى تزويد جميع الشركاء بكافة المعلومات الصحيحة، وتتميز هذه المعلومات بدرجة عالية من الوضوح والدقة بفضل استخدام الهيئة للقنوات الملائمة.

نزاهة

وتسعى الهيئة دائمًا إلى حماية حقوق الشركاء بشكل كبير وكسب ثقتهم من خلال الاعتماد على الصدق والنزاهة في التعاملات.

مهام هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

هيئة تقنية المعلومات والاتصالات هي المؤسسة المسؤولة عن تنظيم عمليات قطاع تقنية المعلومات والاتصالات، بالإضافة إلى مكتب البريد، في المملكة العربية السعودية. كما يحدد قرار مجلس الوزراء رقم 74 وتاريخ 5-3-1422هـ، بالإضافة إلى اللائحة التنفيذية المتعلقة بالقرار والتي صدرت بموجب القرار الوزاري رقم 11 وتاريخ 17-05-1423هـ.

لا تفوتك معلومات حول كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التجارة وما هي أفضل الطرق لتقديم الشكوى. اضغط هنا: كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التجارة وما هي أفضل الطرق لتقديم الشكوى

أهداف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

  • تقديم خدمات كافية ومتطورة للمستخدم وبأسعار مناسبة.
  • تعمل الهيئة على تهيئة البيئة المناسبة التي تعزز المنافسة العادلة.
  • استخدم جميع الترددات بفعالية.
  • تحديد مواقع تكنولوجيا الاتصالات وتثبيتها والعمل على مواكبة تقدمها.
  • تحقيق الشفافية والوضوح في الإجراءات.
  • تحقيق مبادئ عدم التمييز والمساواة.
  • حماية مصالح المستثمرين والمستخدمين والمصلحة العامة.

مجلس إدارة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

ويعتبر مجلس الإدارة أعلى سلطة في لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات. كما تشرف على إدارة وتنفيذ كافة الأمور وتحديد السياسات العامة للهيئة. وفيما يلي نقدم لكم أعضاء مجلس إدارة لجنة الاتصالات. ولجنة تكنولوجيا المعلومات:

  • المهندس / عبدالله بن عامر السواحة – وزير الاتصالات وتقنية المعلومات ورئيس مجلس الإدارة.
  • دكتور. محمد بن سعود التميمي – محافظ الهيئة ونائب رئيس مجلس الإدارة.
  • السيد أحمد بن محمد الصويان – وزارة المالية.
  • الأستاذ عبدالله بن سعود العريفي – ممثلاً عن وزارة التجارة.
  • دكتور. محمد بن سليمان خورشيد – مدينة الملك عبد الله عبد العزيز للعلوم والتقنية.
  • المهندس/ بسام بن عبدالله البسام – ممثلاً عن وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات.
  • اللواء عبدالله بن ماجد آل ماجد – رئيس أمن الدولة.
  • السيد فيصل بن سعود الخميسي – ممثل القطاع الخاص.
  • المهندس / محمد بن سياف الخشيل – ممثل القطاع الخاص .
  • المهندس / عاصم بن سعود الجماز – ممثل القطاع الخاص .

يمكنك العثور على معلومات حول رقم شكوى وزارة التجارة وما هو قسم الشكاوى والاستفسارات. اضغط هنا: رقم شكوى وزارة التجارة وما هو قسم الشكاوى والاستفسارات.

استراتيجية هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

أعدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الخطة للأعوام من 2015 إلى 2022م، آخذة في الاعتبار الخطط التنموية للمملكة العربية السعودية والوضع الحالي لقطاع تقنية المعلومات والاتصالات.

وفي نهاية هذا المقال عرضنا الخدمة الالكترونية لتقديم الشكاوى المتعلقة بهيئة الاتصالات مع ذكر رؤية ورسالة وأهداف وقيم الهيئة وتوضيح أعضاء مجلس إدارة هيئة الاتصالات والمعلومات التكنولوجيا اللجنة، وعرض الاستراتيجية على اللجنة.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى