رقم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية الموحد
الرقم المجاني لوزارة العمل يقدم لكم اليوم عبر موقعنا زيادة حيث توفر وزارة العمل رقم مجاني مقدم من خلال مكتب وزارة العمل لتلقي البلاغات والاستفسارات من المواطنين في المملكة العربية السعودية وفي إطار جهود المملكة المستمرة لتوفير الراحة للمواطنين ومواكبة أحدث التطورات التكنولوجية، تم تخصيص رقم مكون من خمسة أرقام مخصص للرد على الشكاوى وأي استفسارات. خدمة الشكاوى، الدعم الفني، برنامج أجور الموظفين، خدمات حجز المواعيد إلكترونياً، العمل النسائي وحل منازعات الموظفين، وغيرها الكثير من الخدمات، وسنتعرف معاً على رقم وزارة العمل المجاني، وبعض الخدمات المقدمة من خلالها.
الرقم المجاني لوزارة العمل
الرقم المجاني (19911) خصصته وزارة العمل ليتمكن المتعاملون من التواصل عليه وطلب معلومات عن الخدمات التي تقدمها وزارة العمل وتلقي كافة الشكاوى المتعلقة بالعمل سواء من المقيمين أو المواطنين، و ومحاولة إيجاد حلول لها.
وزارة العمل السعودية
تعتبر وزارة العمل السعودية وزارة مسؤولة عن الإشراف على شؤون العمل والعمل، والمساعدة على تنظيمها في جميع الدوائر الحكومية والهيئات الأخلاقية في المملكة العربية السعودية. وفي السابق كانت وزارة العمل مرتبطة بوزارة الشؤون الاجتماعية. العمل تحت مسمى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية حتى تم تقسيمها بمرسوم ملكي.
الهدف العام للوزارة
تسعى وزارة العمل بشكل عام إلى تنظيم استخدام القوى العاملة، من خلال التخطيط لتنمية الموارد البشرية، وتطبيق أحدث أنظمة العمل، بالإضافة إلى حل المشكلات وتسوية النزاعات العمالية المتعلقة بالقطاع الخاص.
واجبات الوزارة
وتتلخص مهام وزارة العمل السعودية فيما يلي:
- صياغة سياسة العمل العامة في المملكة في نطاق السياسة العامة للدولة، وباتباع المبادئ الإسلامية وأسس العدالة الاجتماعية، بما يحقق المنفعة المتبادلة، وتوفير فرص العمل للمواطنين بشكل مستقر، وتحسين البيئة الإنتاجية للعمل والعلاقات الصناعية، بالإضافة إلى تحسين المستوى المعيشي للعمال، والتأكيد على العلاقات الإنسانية بين كافة العمال وأصحاب العمل.
- دراسة وبحث مشاكل وقضايا العمل: ضمن مشاريع وخطط التنمية الاجتماعية والاقتصادية، مع الاستفادة من دور الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
- وضع السياسات والخطط المتعلقة بتشغيل المواطنين السعوديين، فيما يعرف بسعودة الوظائف في قطاع العمل الخاص، كما جاء في نظام العمل وقرار مجلس الوزراء والقرارات المتعلقة بهذا الموضوع.
- الإشراف العام على خدمات النقل والاستقدام وترخيص العاملين للعمل في القطاع الخاص وترخيص مكاتب الاستقدام الخاصة.
- مراقبة تنفيذ أنظمة العمل ورسم سياساتها وتوجيه أصحاب العمل.
- إنشاء قاعدة بيانات لسوق العمل في المملكة تحتوي على بيانات عن موظفي القطاع الخاص من المواطنين السعوديين أو المقيمين.
- الإشراف على توزيع الخدمات الاجتماعية للعمال ونشر أدواتها وإعداد اللوائح والأنظمة والخدمات والقرارات المنظمة لها.
- مراقبة تنفيذ البرامج والمشاريع المتعلقة بالعمل والمساعدة على تحقيق الأهداف المتعلقة بالعمل بالتعاون مع الجهات المعنية في الدولة مع مراعاة اختصاصات كل منها.
- إعداد البحوث الإحصائية للموظفين والعمل على تنفيذها ونشر نتائجها في إدارة المعلومات العامة والإحصاء.
- مراقبة وتقييم المشاريع المنفذة وإعداد البيانات والتقارير الخاصة بأمور العمل.
- بحث سبل تنظيم العلاقات مع مختلف الدول العربية والأجنبية والمنظمات الإقليمية والحكومية المهتمة بشئون العمل، بما في ذلك تبادل المعلومات والخبرات، وكبار الخبراء، وإيفاد البعثات، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة المتعلقة بالاتفاقيات المختلفة المتعلقة بهذا الموضوع. في إطار السياسة العامة للدولة.
- – تنظيم المشاركة في الندوات في مجال شؤون العمل والمؤتمرات العربية والدولية، والتحضير لعقد مؤتمرات دولية بالاتفاق مع الجهات المعنية في هذا الشأن.
ننصحك بالحصول على مزيد من التفاصيل عبر: الاستعلام عن وافد برقم الإقامة من خلال وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
مركز الإتصالات التابع لوزارة العمل
الرقم الموحد 19911 هو رقم مركز الاتصال الموحد لوزارة العمل السعودية ويتيح التواصل مع العملاء بتسع لغات لتسهيل التواصل معهم من مختلف الجنسيات. تم إطلاق مركز الاتصال في عام 2014 ويدعم اللغات الإنجليزية والإثيوبية والفلبينية والهندية والأردية والمالايالامية والبنغالية والعربية.
كما يعد إنشاء مركز الاتصالات خطوة نحو تطوير وزارة العمل لتحديث أساليبها الفنية والتواصل مع العملاء وتلقي التقارير والاقتراحات. وتعمل الوزارة بشكل مستمر على رفع مستوى تقديم الخدمات للموظفين، لتطوير بيئة العمل، بما يحقق التحسين من مناخ الاستثمار والتنمية الفعالة للاقتصاد الوطني.
تهتم الدائرة بالرد على كافة الاتصالات الواردة عبر مركز الاتصال، حيث أن معظم الاتصالات التي يستقبلها مركز الاتصال تتعلق بالأسئلة المتعلقة بخدمات وبرامج الدائرة، وبعض المواضيع الأخرى المتعلقة بفوارق الموظفين، بالإضافة إلى الاستفسارات المقدمة إلى خدمة الدعم الفني وحجز المواعيد إلكترونياً وغيرها من الأمور.
ويمكن لعملاء المركز حجز مواعيد لفتح ملفات المنشأة وتلقي شكاوى المقيمين والمواطنين وتقديم مقترحاتهم في مجال العمل.
ومن الجدير بالذكر أنه حتى وقت قريب بلغ إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال الموحد حوالي 1.35 مليون مكالمة، وكان متوسط وقت الانتظار للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء حوالي 12 ثانية فقط، وهو وقت قياسي.
الخدمات المقدمة من خلال رقم خدمة العملاء بوزارة العمل
- خدمة نطاقات.
- الخدمات المتعلقة بعمل المرأة.
- شكاوى واقتراحات المواطنين.
- برنامج حماية أجور الموظفين.
- وذلك باتخاذ الترتيبات الإلكترونية لفتح ملف المؤسسة.
- خدمة الدعم الفني.
- خدمة حل المنازعات العمالية
وتقدم هذه الخدمات 6 أيام في الأسبوع، من السبت إلى الخميس. يتم الرد على المكالمات الواردة لمركز اتصال وزارة العمل من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 8:00 مساءً، أي 12 ساعة يومياً.
تقديم شكوى إلى مكتب العمل ضد الكفيل
يمكن تقديم شكوى ضد الكفيل إلى وزارة العمل حيث يتساءل الكثير من الناس عن كيفية تقديم شكوى ضد الكفيل من خلال إدارة العمل بوزارة العمل السعودية. يتم تقديم الشكوى وفق الخطوات التالية:
- يمكن تقديم شكوى ضد صاحب العمل أو الكفيل، ولكن يجب أن تكون الشكوى مكتوبة بشكل واضح وموجز.
- ويجب أن تحتوي الشكوى على الطلب والاعتراض بشكل منطقي وملموس، دون الدخول في كلام ليس له معنى منطقي.
- ويجب أن تتضمن الشكوى بعض المعلومات، بما في ذلك رقم هوية المدعي، وعنوانه، وأرقام الاتصال به، مثل رقم الهاتف، وتوقيع المدعي في نهاية الشكوى أو الدعوى.
- ويجب إرفاق المستندات المؤيدة للشكوى عند تقديمها إلى مكتب العمل.
- ويجب تقديم نسخة من الهوية الوطنية للمتهم.
نظام مكاتب التوظيف الجديد 2024
النظام الجديد الذي قامت عليه وكالة العمل يعتبر، بعد نقاشات عديدة، أحد الأنظمة التي اتفقت عليها الجهات السيادية بالتعاون مع مجلس الشورى في المملكة العربية السعودية، وتندرج ضمن اختصاصاته العديد من المهام سقوط وكالة العمل، تم الاتفاق عليها. وقد تم تحديد المكتب، بما في ذلك ما يلي:
- توفير أكبر قدر من المعلومات حول المشاريع التنموية المختلفة في المملكة العربية السعودية.
- التعاون مع المواطنين في التسجيل للوظائف المختلفة للحصول على الوظائف.
- إعلان عن توفر فرص عمل في حال توفرها بشكل دائم لتلبية احتياجات المواطنين الباحثين عن عمل.
- فرز المهن المختلفة ومواءمة كل مواطن مع المهنة التي تتناسب مع خبرته وكفاءته العلمية ومستوى تعليمه.
ولهذا السبب قمنا بتزويدك بالرقم المجاني لوزارة العمل. للمزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق أسفل المقال وسوف نقوم بالرد عليك فوراً.
