سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك مصر

قمت بسحب مبلغ من ماكينة الصراف الآلي ولم يصل المبلغ إلى بنك مصر. وهذه مشكلة يواجهها الكثير من مستخدمي بطاقات الائتمان، ويصرفون رواتبهم ومعاشاتهم الشهرية من خلال ماكينات الصراف الآلي التابعة لبنك مصر. منتشرة في الساحات والمحلات التجارية، على الرغم من إدخال كلمة المرور الخاصة بالبطاقة بشكل صحيح واتباع الخطوات بعناية. وهو أمر صحي، إلا أن المستخدم يتفاجأ بعد سحب مبالغ مالية، وهذا ما سنناقشه في موقع في الموجز.

ومن هنا سنتعرف على: السحب النقدي بالفيزا، ومشتريات بنك مصر والخدمات التي يقدمها للعملاء

قمت بسحب مبلغ من ماكينة الصراف الآلي ولم يأتي المبلغ من بنك مصر

  • يتعرض الكثير من الأشخاص الذين لديهم حساب بنكي، أو أي شخص يمتلك بطاقة ائتمانية لصرف المعاشات لأصحاب المعاشات أو صرف المرتبات، لمشكلة السحب من ماكينة الصراف الآلي وعدم ذهاب المبلغ إلى بنك مصر. الموضوع قد يخيف العميل لعدم تمكنه من الحصول على المبالغ.
  • وبناء على القصص التي قدمت لنا عن المبالغ التي لم تصرفها أجهزة الصراف الآلي، استنتجنا أنه من الممكن أن تقوم العملية بتخزين الأموال في وقت لاحق وتحريرها لعميل آخر. هذا يعتمد على صدق أجهزة الصراف الآلي. العميل نفسه، حيث يقوم بعضهم بإبلاغ الأمن عن المبلغ الزائد، ومن خرج من الآلة.
  • وهنا نرى أن صاحب المبلغ الأساسي هو الذي يتأثر بالأخطاء الناتجة عن أجهزة الصراف الآلي، ويجب التعامل مع هذا الأمر بعناية. ولذلك نعتقد أن هناك سلسلة من الإجراءات التي يجب على العميل اتباعها، عند تعرضه لهذه المشكلة الكبرى، والتي يجب اتباعها بدقة لتجنب خسارة أمواله.

تم رفض المعاملة وخصم المبلغ من بنك مصر

ويتأثر بذلك العديد من العملاء ومنهم من يقول أنني سحبت أموالاً من ماكينة الصراف الآلي ولم يأتي المبلغ من بنك مصر. وإليكم كيفية التصرف السليم عند ظهور هذه المشكلة، حيث نجد أن هناك عدد من الطرق والوسائل التي ستساعدنا على حل المشكلة وحلها بشكل فوري، وهي:

  • وهنا يجب أن يتمتع العميل بذكاء كبير في سلوكه حتى يتمكن من التعامل مع المشكلة التي تواجهه أثناء التسجيل. بمجرد إدخال البطاقة وإدخال الرمز السري، ستظهر لك رسالة تقول (تم رفض المعاملة وتم سحب المبلغ)، فعليك التصرف بحكمة وعدم التسرع وترك الجهاز.
  • عند التأكد من سحب المبلغ، يكون المبلغ قد تم سحبه بالفعل من الآلة، لكنه لم يخرج. قد يكون السبب لأسباب فنية وتحتاج إلى الرجوع إلى البنك المصري لحل هذه المشكلة واستخراج الكمية.
  • سيتم تحويلك فوراً إلى بنك مصر عن طريق الاتصال المباشر بخدمة العملاء المعروفة، حيث بعد التواصل مع الموظف المسؤول وإبلاغه بالتفصيل عن المشكلة، سيعطيك رقم خاص لعملية السحب، و لذلك أنت بحاجة إلى معرفة عنوان الجهاز لتتبع المشكلة بدقة.
  • في حالة استخدام العميل لبطاقة بنك مصر الائتمانية، يمكنه حل المشكلة واسترداد أمواله بمجرد حل المشكلة.
  • كما يتعرض عملاء محافظ فودافون لمشكلة السحب من ماكينة الصراف الآلي وعدم وصول المبلغ إلى بنك مصر. يمكن أن تكون هذه المشكلة معقدة وتستغرق وقتًا أطول إذا تم حلها على الإطلاق، ويمكن أن تستغرق عملية استرداد المبلغ ما يصل إلى 45 يومًا.
  • الوقت اللازم لاسترداد الأموال لعملاء بنك مصر هو 15 يومًا فقط، حيث يتأكد البنك هنا من التعامل مع الشكوى بالعناية الواجبة واستلام المبلغ بشكل آمن مع تأكيد وصول الأموال مرة أخرى للعميل عبر رسالة نصية قصيرة من البنك.
  • وتدين هذه الطرق بسرعتها إلى اهتمام العميل السريع بالعودة مباشرة إلى البنك والحصول على رقم المعاملة الذي يمكنه من خلاله استرداد المبلغ.
  • كما يعاني بعض العملاء الذين يستخدمون بطاقات الائتمان من أنه عند سحب أموالهم، يتم خصم مبلغ مالي من حسابهم الخاص كتعويض عن السحب من خلال ماكينة الصراف الآلي لبنك مصر، وهو ما يمكن أن يسبب القلق أيضًا بين العملاء.

هنا يمكنك معرفة المزيد عن: سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية دون علمي ونصائح لتجنب المخاطر

أخطاء الصراف الآلي

  • قمت بسحب مبلغ من ماكينة الصراف الآلي ولم يصل المبلغ إلى بنك مصر. وهي عبارة تتكرر دائمًا على لسان عملاء بنك مصر أو أي شخص يقوم بسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي. لذلك يجب أن يكون العميل على علم بالوقت المحدد الذي يجب أن تخرج فيه البطاقة بشكل دقيق للغاية ويعرف أيضًا آخر وقت يجب أن يخرج فيه المبلغ من الجهاز.
  • وفي جميع الأحوال يجب على العميل عدم التسرع والانتظار لمدة دقيقة أو دقيقتين. وبدلاً من ذلك، يمكنه أيضًا اتباع إجراءات أخرى لسحب الأموال. يمكن تحرير المبلغ لأي عميل آخر، كما يحدث مع معظم عمليات السحب النقدي. المبلغ وللتأكد من عدم ظهور المبلغ نقدا يجب على العميل اتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترداد المبلغ.
  • أما إذا كان جهاز صراف آلي تابع لبنك مصر، فعادةً ما يتم استرداد الأموال خلال فترة تصل إلى 48 ساعة. وينطبق هذا على حاملي بطاقات الخصم، والمبلغ قابل للاسترداد لحاملي بطاقات الائتمان. وفي حالة عدم استرداد المبلغ تلقائيا قم بالتواصل مع خدمة العملاء، أو يجب على العميل التوجه إلى أقرب فرع لبنك مصر لتقديم شكوى وتسجيل طلب اعتراض.
  • إذا كانت ماكينة الصراف الآلي غير تابعة لبنك مصر، فسوف تحتاج إلى الاحتفاظ بإيصال المعاملة والتواصل مع قسم خدمة العملاء بالبنك الآخر المرتبط بجهاز الصراف الآلي مباشرة. ويجب أن يكون العميل صادقاً في هذا الأمر، حيث أن جميع أجهزة الصراف الآلي متصلة بكاميرات مراقبة لتنفيذ الإجراءات على العملاء والمستخدمين.
  • إذا تم رصد الكاميرات وظهر العميل وهو يسحب الأموال، فإنه يتعرض للمسؤولية القانونية لإنشاء قضية وهمية، وقد يتعرض لعدم سحب بطاقته بعد الآن، وأيضا إذا قام بالسحب بشكل غير قانوني يأخذ المال من الجهاز، و لم يتم الإبلاغ عن ذلك، العميل مكشوف هنا أيضًا لمنع بطاقته الائتمانية من العمل.
  • كما أن العميل الذي يتعرض للمشكلة ويقول: أنا سحبت أموالاً من البنك ولكن المبلغ لم يأتي من بنك مصر، عليه أن يحتفظ بإيصال المعاملة ويذهب به إلى أحد فروع البنك، و تقديم بلاغ يفيد بأنه لم يستلم المبلغ المطلوب وأنه لم يخرج من الآلة بعد.
  • إذا لم يتم سحب المبلغ من قبل عميل آخر، عادة ما يتم إرجاع المبلغ إلى البنك بعد فترة زمنية معينة، وهي الفترة بسبب سياسة البنك التابع له جهاز الصراف الآلي. رداً على ذلك، يجب على العميل ألا يفقد الأمل، ويمكنه… تقديم شكوى أخرى، مرفقة بإيصال السحب.

من هنا سنتعرف على: سحب فودافون كاش من الصراف الآلي وما هي رسوم سحب فودافون كاش

عجائب أجهزة الصراف الآلي

بالإضافة إلى ذلك، وعلى الرغم من المزايا العديدة التي توفرها أجهزة الصراف الآلي، بما في ذلك أنها توفر على العملاء الانتظار في البنك لسحب مبالغ معينة، إلا أنه يمكن للعميل سحب مبلغ بسيط من المال وترك باقي حسابه حتى يكون هناك أيضًا العديد من الأموال أجهزة الصراف الآلي، بما في ذلك أجهزة الصراف الآلي لبنك مصر.

لكن هذه الماكينات على وجه الخصوص كان لها قصص غريبة بين العملاء: البعض يقول إنهم سحبوا من ماكينة الصراف الآلي ولم يتم تسليم المبلغ لبنك مصر، والبعض يجد أنه لم يعد بإمكانهم إخراج البطاقة من الآلة بعد السحب. ومع ذلك، هناك أيضًا حالات فريدة جدًا، وهي الحالات التي لا يستطيع معظم العملاء التعامل معها. باستخدام هذه الأجهزة، يطلب دائمًا المساعدة في عملية البحث.

بالإضافة إلى ذلك، لا يستطيع الجهاز إعطائك كامل المبلغ الخاص بك لأنه يقوم فقط بسحب المبالغ المجمدة، وهذا قد يزعج بعض العملاء لعدم حصولهم على أموالهم كاملة. كما أن هناك بعض أجهزة الصراف الآلي التي ترفض دفع المبلغ من خلالها، ولا تكمل العملية.

اقرأ أيضًا: رسوم السحب من ماكينة صراف آلي غير جهة إصدار البطاقة في 14 ماكينة صراف آلي

وفي نهاية هذا المقال توصلنا إلى أفضل وأسهل الحلول لمشكلة عدم خروج المبالغ المسحوبة من ماكينات الصراف الآلي لبنك مصر. وتعرفنا أيضًا على الطرق والوسائل التي يمكننا من خلالها التخلص من أجهزة الصراف الآلي. لهذه المشكلة وماذا تفعل إذا واجهت حقيقة عدم سحب الأموال من الجهاز.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى