اعتراض على فاتورة الكهرباء .. وسائل تقديم اعتراض لشركة الكهرباء السعودية
اعتراض على فاتورة الكهرباء .. وسائل تقديم اعتراض لشركة الكهرباء السعودية
تعتبر طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء من الأشياء التي يبحث عنها معظم مستخدمي المرافق في المملكة العربية السعودية عن شيء لا تتناسب فيه قيمة الفاتورة مع الاستهلاك الفعلي للمنزل أو الشركة أو المصنع أو المؤسسات الأخرى التي تستخدم خدمات الكهرباء ، وتستند إلى رغبتهم في إرضاء العملاء. أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن تحديد عدة قنوات اتصال لنقل الشكاوى بشأن الفاتورة.
اعتراض على فاتورة الكهرباء
تقدم الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها العديد من الخدمات الإلكترونية عبر موقعها الإلكتروني ، مثل خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء ، والآلة الحاسبة الإلكترونية لاستهلاك الكهرباء السكنية ، وتفاصيل تعرفة الاستهلاك لمختلف الشرائح ، وخدمات استبدال العدادات الذكية ، وغيرها من الخدمات لمساعدة المواطنين السعوديين على تلبية احتياجاتهم. القيمة الفعلية لاستهلاك الكهرباء والقيمة الافتراضية لفاتورة الكهرباء ، ولكن في بعض الأحيان قد يكون هناك بعض الفروق في قيمة الفاتورة عن الاستهلاك المتوقع لصاحب المنزل ، لذلك الفاتورة مبالغ فيها بشكل كبير وغير متناسبة مع الاستهلاك ، وفي هذه الحالة يريد المستخدم تقديم شكوى / حل هذه المشكلة وتفاصيل وقيمة إصدار هذه الفاتورة. اعتراض على المعرفة وقدمت شركة الكهرباء العديد من الطرق لهذا الغرض.
طرق تسجيل الاعتراض على فاتورة الكهرباء
يمكن للمواطن أو المقيم في المملكة العربية السعودية تسجيل اعتراضه على فاتورة الكهرباء بإحدى الطرق التالية: [1]
- تطبيق الكهرباء الذي يمكن تحميله على الهاتف “الرابط التاليلأجهزة IOS والهواتفالرابط التالي“لهواتف Android.
- الاتصال على الرقم المخصص لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين: 920001100.
- أو عبر الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء السعودية.الرابط التالي“.
- أو عبر الحساب الرسمي للشركة الذي يمكن الوصول إليه على Twitter.الرابط التالي“.
إذا تقدم المشترك بشكوى إلى شركة الكهرباء بأي من هذه الوسائل ولم يتم حل شكواه أو لم تقتنع الشركة بالأسباب المقدمة لتبرير هذه المشكلة ، فيمكن للمشترك تقديم شكوى لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج عبر الموقع الإلكتروني الخاص. يمكن الوصول إليها داخل ‘الرابط التالي“.
وهنا انتهينا من المقال ومن خلال ذلك تعرفنا على إمكانية الطعن على فاتورة الكهرباء والأدوات التي توفرها الشركة السعودية للكهرباء لتقديم اعتراضاتها.